okdaj গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে okdaj কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
১ তথ্য সংগ্রহ
okdaj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আমাদের সেবার মান উন্নত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সহায়তা করে।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- পরিচিতি তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা ও লিঙ্গ।
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
- পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
- ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস।
- অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক), কেবলমাত্র নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা।
KYC প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সম্মতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমরা "আপনার গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
২ তথ্য ব্যবহার
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | পরিচিতি, যোগাযোগ তথ্য | চুক্তি পালন |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, পরিচয় নথি | চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, পাসপোর্ট তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা | যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | সম্মতি (opt-in) |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং কার্যক্রম, লেনদেন নমুনা | বৈধ স্বার্থ, আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
৩ তথ্য ভাগাভাগি
okdaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
তথ্য ভাগের পরিস্থিতি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের অনুমোদিত গেম স্টুডিওগুলো সুষ্ঠু গেমপ্লে নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য গ্রহণ করে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রদানকারীর সাথে পরিচয় নথি শেয়ার করা হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের যেকোনো সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হবে।
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ সুরক্ষা: আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণনের জন্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৪ কুকিজ নীতি
okdaj ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- পছন্দ কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার গেমিং পছন্দ, বাজির ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্ম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করে।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করতে 2FA ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
৬ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময়: আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৬০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা বিবেচনা করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সম্মতি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন |
| গেমিং কার্যক্রম লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তা |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান পর্যবেক্ষণ |
| কুকিজ ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর | কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ |
সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
৮ নীতি পরিবর্তন
okdaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তি ব্যবহারের কারণে হতে পারে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব।
- ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে, জরুরি আইনি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ছাড়া।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
কেন আপনার তথ্য okdaj-এ নিরাপদ
আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
okdaj কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবল সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
KYC সুরক্ষা
পরিচয় যাচাই নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়, যা দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান নিশ্চিত করে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে, তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে পারবেন।
দ্রুত অনুরোধ প্রক্রিয়া
তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের প্রাইভেসি টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
নিরাপদে উপভোগ করুন okdaj
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখন আমাদের গেম বিভাগগুলো ঘুরে দেখুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।